WhatsAppCómo recuperar tu cuenta de Facebook
Facebook e Instagram comparten el sistema de seguridad y el Centro de cuentas de Meta, así que un problema en una puede afectar a la otra. Esta guía cubre los casos más frecuentes.
En esta guía
Si olvidaste la contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, elige la opción de contraseña olvidada y busca tu cuenta por correo, teléfono, nombre de usuario o nombre completo. Facebook te enviará un código al correo o al teléfono vinculados. Revisa el spam y espera unos minutos antes de pedir otro código.
Si te han hackeado Facebook
Entra en facebook.com/hacked desde un navegador e indica qué ha pasado. Igual que en Instagram, si el atacante cambió el correo, Facebook suele enviar un aviso a la dirección anterior con la opción de revertir el cambio. Búscalo también en la carpeta de spam.
Los atacantes suelen usar las cuentas robadas para lanzar anuncios con la tarjeta guardada o para quitar a los administradores legítimos de una página. Avisa a tu banco y a los demás administradores cuanto antes.
Si ya no tienes el correo ni el número
Busca tu cuenta desde la pantalla de recuperación y elige la opción que indica que ya no tienes acceso a esos datos. Meta puede pedirte un correo nuevo de contacto y confirmar tu identidad con un documento oficial o un vídeo selfie. Iniciar el proceso desde un dispositivo y una red que ya usabas aumenta las opciones disponibles.
Si no te llega el código de verificación
Comprueba que el número o el correo vinculados siguen siendo tuyos, revisa el spam y no pidas códigos nuevos en bucle. Si tienes la verificación en dos pasos activada, usa los códigos de recuperación que guardaste o aprueba el inicio de sesión desde otro dispositivo en el que tengas la sesión abierta.
El Centro de recuperación de cuentas de Meta
Meta tiene una página que reúne las opciones de recuperación de Facebook, Instagram y sus otras aplicaciones. Si no sabes qué formulario corresponde a tu caso, empieza por allí: te redirige al proceso adecuado según lo que te ocurra.
Si tu cuenta está inhabilitada o bloqueada
Al iniciar sesión verás el motivo y, si está disponible, la opción de solicitar una revisión. Las reglas son las mismas que en Instagram: responde al motivo concreto, respeta el plazo y usa datos reales. Si te bloquearon por un error al verificar tu edad o tu identidad, ten preparado un documento legible.
Páginas y cuentas publicitarias
Si administras una página o una cuenta publicitaria, perder tu perfil personal puede dejar a tu negocio sin acceso. Revisa en la configuración del negocio quién tiene permisos y mantén siempre al menos dos administradores de confianza, cada uno con la verificación en dos pasos activada.
Después de recuperar el acceso
- Cambia la contraseña por una única y segura.
- Revisa dónde se ha iniciado sesión y cierra las sesiones desconocidas.
- Activa la verificación en dos pasos y guarda los códigos de recuperación.
- Comprueba los correos y teléfonos vinculados a la cuenta.
- Revisa los métodos de pago y los anuncios activos.
Cómo te ayudamos
Analizamos qué ha pasado con tu perfil, tu página o tu cuenta publicitaria y te guiamos por el proceso oficial que corresponde en cada caso, sin pedirte nunca contraseñas ni códigos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar Facebook si ya no tengo el correo ni el número?
A menudo sí. Meta puede pedirte que confirmes tu identidad con un documento oficial o con un vídeo selfie. Usa siempre los formularios que aparecen dentro de los procesos oficiales y nunca envíes documentos a perfiles o correos que te contacten por su cuenta.
Han lanzado anuncios con mi tarjeta, ¿qué hago?
Contacta con tu banco para bloquear la tarjeta y disputar los cargos, elimina el método de pago de la cuenta en cuanto recuperes el acceso y revisa en el administrador de anuncios qué campañas se crearon.
¿Recuperar Facebook me devuelve también Instagram?
No necesariamente. Aunque estén vinculadas en el Centro de cuentas, cada cuenta tiene su propia seguridad. Si el atacante entró en ambas, tendrás que recuperar y proteger cada una.
Fuentes oficiales consultadas
Revisamos estas páginas de forma periódica y actualizamos la guía cuando Meta cambia sus procesos.