Pokerstars es una plataforma que te permite jugar póker de manera online. Esto lo podemos hacer tanto desde las aplicaciones que descargamos para Windows o Mac, así como también las apps para teléfonos móviles con sistemas operativos Android e iOS.
Lleva casi 20 años en el negocio, y por eso esta plataforma es la más grande en todo el mundo. Se estime que cuenta con dos tercios del mercado de póker en línea. Por esta razón es que tiene tantas cuentas, y por esta razón es que algunas personas pierden el acceso a la suya.
Aquí te vamos a mostrar como recuperar tu contraseña en caso de que te la hayas olvidado. También puede darse el caso de que hayas sufrido un hackeo, pero no hay de que preocuparse, ya que con esta guía vas a poder volver a jugar más rápido de lo que canta un gallo.
¿Como recuperar la contraseña de Pokerstars?
Perder el password en Pokerstars realmente no es un problema, ya que nos ofrece una forma sencilla de recuperarlo. Para eso debes seguir esta guía, que es útil tanto cuando la perdemos así como cuando nuestra cuenta es robada.
- Nos dirigimos a la página de Pokerstars: https://www.pokerstars.com (también podemos hacerlo desde las distintas aplicaciones).
- Allí hacemos clic en “Iniciar sesión” que se encuentra en la esquina superior derecha.
- En la ventana que se nos abrirá debemos hacer clic en enlace que dice “¿Has olvidado tu nombre de usuario/contraseña”?
- Ahora tenemos dos opciones para continuar, o ingresamos el correo electrónico con el que nos registramos o el nombre de usuario. Hacemos clic en “Enviar”. En caso de que la dirección que hayamos ingresado esté registrada en Pokerstars, nos llegara un mail. Recuerda revisar la carpeta de spam por las dudas. Si no recuerdas tu correo electrónico puedes probar con el nombre de usuario, ya que te enviara el correo a algunas de tus cuentas y deberás ingresar en todas hasta que lo encuentres. Una forma de recuperar tu email si no lo recuerdas.
- Ahora que tienes el mail lo abres y haces clic en el enlace del nombre de usuario.
- Solo resta que ingreses tu contraseña por duplicado en la nueva página que se abrirá y le des al botón de “Restablecer contraseña”.
¿Cómo recuperar una cuenta congelada?
Existen muchos motivos por los cuales tu cuenta de Pokerstars puede ser congelada. Veamos una lista de las situaciones más comunes, como para que el futuro no te vuelva a ocurrir:
- Juegas en la cuenta de otra persona
- Tienes una segunda cuenta
- Creas una cuenta utilizando una VPN
- Falta de documentación o documentación desactualizada
La acción que debemos seguir para recuperar la cuenta en estos casos u otros es contactarnos con el soporte, que nos pedirá una serie de datos. Aconsejamos ser honestos al responder, ya que ellos tienen la información en su base de datos, y si mentimos no nos devolverán la cuenta.
- Llegamos hasta el paso 4 de la guía anterior. Allí, en lugar de ingresar el nombre de usuario o correo electrónico vamos a hacer clic en el enlace “Ponte en contacto con nosotros”.
- Ahora tenemos que ingresar nuestro correo electrónico, el motivo (“Mi cuenta de Stars”), el asunto y el mensaje. Dentro de casillero del mensaje nos indica que clase de datos son necesarios. Intenta ingresar todos los que te acuerdes, cuantos más datos aportes más fácil será recuperar tu cuenta. También podemos adjuntar un documento. Cuando estés listos haces clic en “Enviar”.
Debemos esperar algunos días o semanas a que nos contesten, pero si hemos hecho bien las cosas seguramente tengamos suerte.