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¿Cómo recuperar una cuenta de Outlook? Hotmail

como recuperar una cuenta de Outlook

Aun cuando no tienes acceso a tu teléfono móvil o correo electrónico alternativo, hay un proceso para recuperar tu cuenta de Outlook, o al menos intentarlo.

Puede que ocurra que te encuentras en el extranjero y a la hora de abrir tu cuenta no alcance tener tu contraseña. Microsoft utiliza un sistema que detecta variaciones en la utilización de tu casilla de correo para protegerla ante alguien que está accediendo desde otro lugar. Esto lo hace para protegerla, pero puede llegar a ser molesto si somos nosotros los que estamos intentando entrar.

Pero debes tener en cuenta que es necesario (critico diría) que tengas toda tu información actualizada en la cuenta. Ya que si tienes un número de teléfono que ya no usas más o una casilla alternativa sin acceso, entonces las cosas se volverán muy difíciles.

No es que defendamos a Microsoft en situación, pero ellos hacen lo posible de combatir el robo de cuentas, por eso es que implementan tantas medidas de seguridad que llegan a ser molesta para el usuario. Pero si no queremos perder la información valiosa que tenemos no queda más remedio.

Recuerdo mi contraseña de Hotmail pero no puedo ingresar

Muchas personas creen que recuerdan su contraseña y que la está ingresando de manera correcta, pero aun así no pueden entrar a su cuenta de Outlook. Quizás porque han sido hackeados y su password ha sido cambiado, o simplemente creen que la contraseña que ingresan es la correcta, pero no lo es. Otra alternativa es que te hayas encontrado con un paso adicional de seguridad de Microsoft y eso te pone las cosas más difíciles.

Sumado a eso nos encontramos casos en los que alguien viaja a otro país y quiere acceder a su cuenta de email. El problema es que en estos casos Microsoft nos pide elegir una forma de verificar nuestra identidad extra como lo puede ser enviar un correo a nuestra casilla alternativa con la que nos registramos o a nuestro número de teléfono que ingresamos durante el registro.

En este caso no hay otra salida que comenzar el proceso de recuperación, en donde vamos a necesitar tener acceso a esos métodos si queremos ingresar a la cuenta.

Recuperar la cuenta si no tenemos la contraseña

Lo primero que debemos destacar es que no todos los mecanismos estarán disponibles en nuestra cuenta. Esto se debe a como tengamos configurada la misma, ya que si no ingresamos cierta información no nos dará la opción. Esto también es cierto dependiendo del lugar en donde nos encontremos, ya que no ofrece los mismos mecanismos a todas las personas del mundo.

  1. Vamos a la página de Outlook https://outlook.live.com/owa/.
  2. Allí hacemos clic en “Iniciar sesión”.Recuperar contraseña de Outlook paso 1
  3. Ahora nos toca completar nuestro correo electrónico y darle al botón de “Siguiente”. Recuperar contraseña de Outlook paso 2
  4. Como no sabemos la contraseña hacemos clic en “¿Olvidó su contraseña?”.Recuperar contraseña de Outlook paso 3
  5. Ahora nos ofrece un método para enviarnos un código, en mi caso es solo el mail alternativo, pero si haces clic en “Mostrar más métodos de verificación” nos debería dar más alternativas como lo es el número de teléfono. Recuperar contraseña de Outlook paso 4
  6. Una vez elegido el método nos pedirá un paso extra, que es verificar en este caso la casilla de correo. Solo nos da un indicio de que cuenta puede ser, pero nosotros tenemos que ingresarla debajo. Una vez hecho, le damos al botón “Obtener código”.Recuperar contraseña de Outlook paso 5
  7. Finalmente nos llegará un correo a nuestra casilla alternativa (recuerda revisar la carpeta de spam), en él encontramos un código de 7 dígitos, lo copiamos y lo pegamos. Hacemos clic en “Siguiente”.Recuperar contraseña de Outlook paso 6
  8. Ahora solo nos resta ingresar nuestra nueva contraseña dos veces y darle al botón de “Siguiente”. Ahora ya tenemos una nueva contraseña para ingresar a nuestra cuenta de Outlook.Recuperar contraseña de Outlook paso 7

Verificación adicional aun cuando tenemos el password

Como mencione antes, cuando viajamos a otro lugar, Microsoft nos puede pedir un paso adicional para verificar que somos nosotros y no otra persona el que está intentando entrar. También ocurre si utilizamos dispositivos diferentes a la última vez que ingresamos. Cuando esto ocurra nos aparecerá lo siguiente:

Verficación adicional aun con password paso 1

Tenemos dos alternativas, o bien seguimos la guía anterior desde el paso 5, ya que nos deben enviar un nuevo código. O bien, si no tenemos acceso a esos métodos, podemos hacer  lo siguiente:

  1. Marcamos “Ya no tengo ninguno de estos” y hacemos clic en “Comprobar en línea”.Verficación adicional aun con password paso 2
  2. Ahora debemos llenar el formulario con el correo de la cuenta de Outlook, otro correo para que Microsoft se ponga en contacto con nosotros y luego completar un captcha.Verficación adicional aun con password paso 3
  3. Nos enviará un código a la casilla que hemos ingresado para contactarnos, es para verificar que tengamos acceso a ella. Ingresamos el código de 4 dígitos y le damos al botón “Comprobar”.Verficación adicional aun con password paso 4
  4. Ahora nos pide una gran cantidad de información nuestra. Si no recordamos alguna al menos es conveniente intentar adivinarla. Incluso el mismo Microsoft nos pide que intentemos realizar el proceso a través de un dispositivo en donde nos hallamos logueado antes. Cuando terminemos hacemos clic en “Siguiente”.Verficación adicional aun con password paso 5
  5. Ahora debemos esperar que la gente de Microsoft se ponga en contacto con nosotros a través de un correo electrónico. Van a verificar la información, y si consideran que somos el dueño de la cuenta nos enviaran un link para poder cambiar nuestra contraseña.

No es un proceso 100% fiable, pero si no tenemos otro camino entonces puede ser nuestra última salvación.