¿Cómo recuperar mi cuenta de Kindle?

Amazon permite que puedas reiniciar la contraseña de tu dispositivo si te las has olvidado o alguien te ha hackeado y te la ha cambiado. Para esto tienes que seguir esta guía paso a paso en español que te permitirá recobrar el acceso a tu lector de libros favorito.

El dispositivo Kindle de Amazon es un sorprendente lector de libros digitales que te permite descargar y comprar material de lectura en él. Ya sea libros, como hemos dicho, así como también diarios y revista. Incluso hasta leer páginas web, aunque la experiencia a decir verdad no es del todo buena.

Recuperar la contraseña de nuestra cuenta de Kindle

Pero si lo hemo reiniciado de fábrica o compramos uno nuevo y queremos conectarnos con nuestra cuenta, puede que se dé la situación en la que no recordamos nuestro password. Para eso hemos creado este tutorial que te pondrá las cosas muy fáciles para que no te rompas la cabeza pensando como hacerlo.

1. Nos dirigimos a nuestro ordenador o teléfono móvil y abrimos la siguiente dirección: https://www.amazon.es/.
2. Hacemos clic en “Hola, Identificarse” y luego en el botón de “Identificarse”.
3. Ahora toca hacer clic en “¿Necesitas ayuda?” y posteriormente en “¿Has olvidado tu contraseña?“.
4. La siguiente pantalla nos pedirá el correo electrónico o el número de teléfono con el que nos registramos. Lo ingresamos y le damos a “Continuar”.
5. Nos tendría que llegar un código de 6 dígitos al móvil o a nuestra casilla de correo que debemos ingresar ahora. Volvemos a hacer clic en “Continuar”.
6. Ahora nos permitirá ingresar una nueva contraseña. Lo hacemos dos veces y hacemos clic en “Guardar los cambios e iniciar sesión”.

Ten en cuenta que si ingresamos mal nuestro e-mail o número de teléfono móvil no nos lo dirá Amazon. Por lo que si no nos llega nada quizás deberíamos verificar que lo hayamos ingresado bien y que sea esa la cuenta con la que nos registramos.

Otra alternativa es hacerlo directamente desde nuestro dispositivo Kindle. Para eso:

1. Vamos a la opción de identificarnos.
2. Buscamos la opción “Olvidó su contraseña” y hacemos clic en ella.
3. Seguimos las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso.
4. Una vez restablezcamos la contraseña, esta estará activa inmediatamente. Ahora ya podemos continuar usando nuestro Kindle.

En caso de que hayamos cambiado nuestro número telefónico o correo electrónico, podemos contactarnos con el soporte para pedir ayuda a la hora de restablecer nuestra cuenta o password.

¿Qué pasa si olvidamos nuestro código?

Si no recordamos cuál es el código para desbloquear el Kindle, vamos a necesitar reiniciar el dispositivo. Este proceso va a eliminar toda nuestra configuración Wifi, información de la cuenta de Amazon, información personal y contenido descargado, así que mucho ojo.

Para reiniciar el código hacemos lo siguiente (esto solo se puede hacer a partir de la sexta generación de Kindle):

1. Hacemos clic en el campo del código.
2. Ingresamos el número 111222777.
3. Hacemos clic en “Ok”.

Para Kindle de tercera a quinta generación:

1. Ingresamos en el campo de código “resetmykindle”.
2. Hacemos clic en “Ok”.

Si compramos algo en Amazon no te preocupes porque está guardado en la nube. Podrás descargarlo luego de haberte registrado de nuevo en tu cuenta. Ten en cuenta que las cosas que no han sido compradas en Amazon no tendrán backup, por lo que deberás transferirlo antes de hacer todo este proceso.

Si no recuerdas tu contraseña de control parental es posible recuperarla restableciendo de fábrica el Kindle. Para eso debemos ingresar el código “111222777” como contraseña.

Para restablecer el Kindle seguimos estos pasos:

1. Seleccionamos el “Menu”.
2. Ahora configuración.
3. Otra vez “Menu” y la opción “Restablecer dispositivo” o “Restablecer a los valores predeterminados de fábrica” dependiendo de su dispositivo.

Recuperar un Kindle borrado

Amazon mantiene una lista de libros electrónicos que compraste en Amazon. Siempre puedes acceder a los libros, incluso después de haberlos eliminado. Solo necesitas seguir estos pasos sencillos para hacerlo:

1. Conecta tu Kindle a una red inalámbrica
2. Hacemos clic en el botón “Inicio”.
3. Ahora clic en “Elementos archivados”.
4. Seleccionamos el libro que nos gustaría recuperar.
5. Presionamos hacia la derecha en el botón de navegación
6. Presionamos el botón central para iniciar el proceso.

Recuperar un Kindle borrado en el ordenador

1. Iniciamos sesión en nuestra cuenta de Amazon.
2. Seleccionamos  “Mi cuenta” y luego hacemos clic en “Contenidos y dispositivos”.
3. Hacemos clic en la opción “Acciones” junto al título del libro que queremos recuperar.
4. Elegimos la opción  “Enviar a mí” o “Descargar y transferir mediante USB”.
5. En el menú desplegable, seleccione nuestro Kindle y solo falta hacer clic en “Enviar”. Su libro se descargará automáticamente cuando se conecte a Internet. Haga clic en “Descargar” si eligió la opción USB. Guarde el archivo y podrá transferirlo al Kindle cuando esté conectado al cable de carga USB.

 

Hay muchas opciones para comunicarse con Amazon si necesitamos ayuda con nuestro Kindle. La mejor opción para comunicarse con ellos es por teléfono. Nos atenderá un representante de atención al cliente que puede ayudarnos a abordar nuestras inquietudes.